3 เทนรด์ Social media ที่คุณจำเป็นต้องรู้ในปี 2016

สำหรับบทความนี้จะพูดถึงเทรนด์การตลาด social media ซึ่งคุณจำเป็นที่จะต้องรู้สำหรับการวางแผนกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ในปี 2016 มีอะไรกันบ้างเราไปดูกันเลย

เทรนด์อันดับแรกคือ ระบบการค้นหาของ Social media จะมีประสิทธิภาพมากขึ้น เมื่อไม่นานมานี้ Pinterest ประกาศระบบค้นหาผ่านฟีเจอร์ใหม่ที่เรียกว่า visual ซึ่งยูสเซอร์สามารถใช้สิ่งของในรูปภาพเพื่อสแกนค้นหาข้อมูลได้ในทันที ยกตัวอย่าง ถ้าคุณกำลังดูภาพห้องนั่งเล่น และต้องการเห็นภาพโคมไฟที่เหมือนกับในรูปนั่นหลายๆ แบบ คุณสามารถคลิกที่โคมไฟในภาพ และจากนั้นผลการค้นหาจะแสดงโคมไฟหลากหลายแบบให้คุณได้ชมได้ในทันที

บิ๊กเทรนด์ต่อมาคือเรื่อง Live social ไม่เพียงแค่แบรนด์ดังๆ ระดับโลกเท่านั่นที่จะใช้เครื่องมือวิดีโอ Live แต่ผู้คนทั่วไปซึ่งชื่นชอบความเป็นเรียลลิตี้ จะสามารถถ่ายทอดสดเหตุการณ์ต่างๆ ได้ด้วย ซึ่งปัจจุบัน Social Media ต่างๆ เริ่มให้บริการเครื่องมือ Live stream กันอย่างชัด เช่น Facebook Live ที่สามารถ่ายทอดสดให้ผู้ชมได้เห็นบนไทม์ไลน์ หรือแอพ Periscope ที่ใช้ถ่ายทอดสดจากทวิตเตอร์ เป็นต้น ซึ่งแม้ว่าคุณอาจจะไม่พร้อมสำหรับการทำ Live stream แต่อย่างไรก็ตามวิดีโอก็ยังคงมีความสำคัญสำหรับกลยุทธ์การโซเชียลของคุณ

เทรนด์สุดท้ายคือ ข้อความขาเข้าจากลูกค้าผ่านโซเชียลจะมากขึ้น ทั้งนี้จากสถิติของหลายธุรกิจ พบกว่าแบรนด์ต่างๆ ได้รับข้อความ คำถาม หรือข้อสงสัยจากลูกค้าเพิ่มขึ้นกว่า 32% ในปีนี้เมื่อเทียบกับปีก่อน ปัญหาก็คือแบรนด์ยังเหล่านี้ไม่สามารถรับมือกับปริมาณคำถามเหล่านี้ได้หมด และกว่า 82% ที่ได้รับนั้นไม่ได้รับการตอบสนอง ดังนั้นนักการตลาดควรนำเอาข้อมูลนี้เข้าไปอยู่แผนกลยุทธ์ด้วย เพื่อช่วยเพิ่มการ engagement ของผู้ชมในอนาคต